Privacy & Cookies

Ik ga netjes om met je gegevens. Hieronder lees je wat ik verzamel, waarom en hoe lang.

1. Wie is DeHelpDeskert?

DeHelpDeskert is een eenmans-IT-dienstverlener die zich richt op game PC’s, netwerken en (basis) systeem- & netwerkbeheer voor particulieren, zzp’ers en kleine bedrijven.

Je kunt me bereiken via:
E-mail: info@dehelpdeskert.nl

2. Welke gegevens verwerk ik via de website?

Via het contactformulier op dehelpdeskert.nl verwerk ik:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je gekozen onderwerp (dienst): game computers op maat, netwerk & WiFi, systeem- & netwerkbeheer of advies & troubleshooting
• Je gekozen klanttype: particulier, zzp’er of klein bedrijf

Deze gegevens komen binnen via een e-mailbericht vanuit de website. Er is geen klantportaal of accountomgeving; alles verloopt via mail.

3. Waarom verwerk ik deze gegevens?

De gegevens uit het contactformulier gebruik ik om:

• je vraag te beantwoorden of contact met je op te nemen;
• een voorstel of prijsindicatie te kunnen doen;
• communicatie rond een opdracht vast te leggen (bijvoorbeeld voor facturatie en nazorg).

De juridische grondslag hiervoor is het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst en mijn gerechtvaardigd belang om mijn diensten te kunnen aanbieden.

4. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

E-mails die via het contactformulier binnenkomen bewaar ik in mijn mailbox. In de praktijk betekent dat:

• algemene vragen: zolang dat nodig is om je vraag af te handelen;
• klantcommunicatie rond uitgevoerde opdrachten: tot maximaal de wettelijke bewaartermijnen voor administratie (meestal 7 jaar).

5. Cookies en Google Analytics

De website gebruikt een beperkte set cookies. Er wordt géén tracking of advertentieprofiel opgebouwd.

• Noodzakelijke techniek – bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden (dit wordt lokaal in je browser opgeslagen).
• Analytische cookies (Google Analytics) – om anoniem te kunnen zien hoe de website wordt gebruikt (bezoekersstatistieken).

Google Analytics wordt pas geladen nadat je in de cookie-melding op “Accepteren” hebt geklikt. Kies je voor weigeren, dan wordt Analytics niet ingeladen.

Let op: Google kan als verwerker voor Analytics bepaalde gegevens verwerken. Ik gebruik deze gegevens alleen om het gebruik van de site te analyseren en niet voor advertenties.

6. Met wie worden gegevens gedeeld?

Ik verkoop je gegevens niet en geef ze niet door aan partijen die ze voor eigen marketing gebruiken. Wel maak ik gebruik van een paar leveranciers om de website en e-mail te laten werken:

• De hostingprovider waar de website draait;
• De e-mailprovider voor het ontvangen en verzenden van mail;
• Google (Analytics), maar alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookie-melding.

Met deze partijen zijn (voor zover van toepassing) verwerkersafspraken gemaakt of maak ik gebruik van hun standaardvoorwaarden als onderaannemer.

7. Je rechten

Volgens de privacywetgeving heb je een aantal rechten, zoals:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die ik van je heb;
• Recht op correctie als gegevens niet kloppen;
• Recht op verwijdering van gegevens (voor zover dat niet botst met wettelijke bewaarplichten);
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je gebruik maken van één van deze rechten, stuur dan een mail naar info@dehelpdeskert.nl.

8. Beveiliging

De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS). Dat betekent dat gegevens die je via het contactformulier verstuurt versleuteld naar de server worden verzonden.

Daarnaast houd ik software en scripts zoveel mogelijk up-to-date en gebruik ik sterke wachtwoorden voor e-mail en hosting. Geen enkel systeem is 100% waterdicht, maar ik doe redelijkerwijs mijn best om je gegevens te beschermen.

9. Wijzigingen

Deze privacy- en cookieverklaring kan af en toe worden aangepast, bijvoorbeeld als de website wijzigt of als regelgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Laatste update: 20 november 2025